En muchos blogs, incluido este, te ofrecemos consejos y directrices para mejorar la visibilidad de nuestras páginas y perfiles en Internet y las redes sociales. Pero pocas veces nos cuentan por qué a veces nos abandonan algunos usuarios.
Existen muchas razones, las cuales cambian en función de la red social. Esta vez hablaremos de Facebook.
El 44% de los usuarios ha abandonado una página porque la empresa publicaba muy frecuentemente. Con esto hay que tener mucho cuidado puesto que hay que saber medir muy bien cada cuánto tiempo publicamos en Facebook. “Cada maestrillo tiene su librillo”, pero en nuestro caso, recomendamos, mínimo, dejar pasar 3 o 4 horas entre publicación y publicación.
Un 43% de los usuarios de Facebook manifiesta que ha dejado de seguir una página de empresa porque compartía demasiada información sobre marketing. Con esto, el usuario quiere decir que cuando sigue a una marca, no lo hace para que, constantemente, le repita lo buena que es y los excelentes resultados que está obteniendo en ventas. El usuario quiere noticias de actualidad, curiosidades, información que le llame la atención…
El 38% de la gente que abandona una página de empresa lo hace porque el contenido le parecía muy repetitivo. Debemos “currarnos” lo que le ofrecemos a esas personas, para que sientan que nos preocupamos por ellos.
Como comentamos en el titular, el 24% de los usuarios abandona a una empresa en Facebook porque “se autopromociona demasiado”. Mucho cuidado con esto, ya que puede ser motivo, no solo de dejar de seguir la página, sino de mala reputación. ¿Es agradable una persona que solo habla de sí misma? Pues con las empresas ocurre igual.
Por último (aunque hay muchísimas razones más), casi el 20% de los usuarios encuestados “unfollowea” a una empresa en Facebook porque su contenido le parece poco relevante. Aquí entran en juego muchos aspectos, pero, en definitiva, se trataría de un resumen de todo lo anterior.
Fuente: The Social Break-up
