¿Encontrarías algo en una tienda de ropa donde estuvieran mezcladas prendas de invierno y de verano sin ningún sentido?, ¿comprarías en un sitio donde para acceder a la caja, tuvieras que recorrer complicados laberintos?, ¿te sentirías cómod@ en un supermercado en el que sonara una música repetitiva y estridente? Pues esto pasa en muchas páginas web.
Tu web es tu escaparate, así que hay que cuidarla exactamente igual que tu tienda física: debe ser atractiva, con los elementos visibles y fáciles de identificar y generar confianza entre los usuarios. Pero, sobre todo, debe guardar la misma imagen que transmita la empresa en el mundo “real”: mantener los colores del logo, reflejar sus valores y mostrar toda la información necesaria para que el cliente se sienta a gusto.
El objetivo de la mayoría de páginas web corporativas es, por un lado, dar a conocer la empresa y, como consecuencia, generar nuevas ventas. Por ello, es necesario facilitar al cliente al máximo su ubicación, destacando las secciones que más nos interese que encuentren y desarrollando la web de forma que los usuarios accedan a todos los contenidos realizando el menor número de clics posible.
Por otra parte, es imprescindible proporcionar la posibilidad de contacto con la empresa de la manera más sencilla posible: formulario de contacto, chat on line, teléfonos de atención al cliente… todo vale si está a la vista.
¿Cómo saber si nuestra web soluciona todos estos aspectos? Existen profesionales que se dedican exclusivamente a esta labor. Son especialistas en usabilidad web los cuales, junto al departamento de diseño, desarrollan los sitios para adaptarlos al tipo de cliente al que nos dirigimos, así como mejorar su eficiencia.
Este no es el único punto para desarrollar una buena presencia online, hace falta mucho más: técnicas de posicionamiento en buscadores, dinamización de contenidos, campañas de refuerzo de la imagen de marca, presencia en redes sociales… solo es una pieza del gran puzle que compone en mundo de Internet y sus circunstancias.
Muchas empresas descuidan su presencia online sin tener en cuenta que se trata de un escaparate abierto al mundo las 24 horas del día, susceptible de ser encontrado por personas que, sin Internet, nunca hubiesen conocido nuestra empresa, así que aprovecha esta oportunidad y ¡hazte visible!
Fuente imagen: kit1578
